Informativa sui rimborsi
RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
1. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l’apposita procedura disponibile sul Sito (pulsante o link di recesso) oppure inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato nei contatti.
L’utilizzo del pulsante o del link di recesso non comporta alcun costo aggiuntivo e costituisce una modalità semplice e immediata per esercitare il diritto di ripensamento previsto dalla normativa vigente.
2. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e adeguatamente imballati, preferibilmente nell’imballo originale.
3. RIMBORSO
Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili), entro 14 giorni di calendario dalla data in cui viene informato della decisione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
4. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa sulla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
In tali casi, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Venditore.
5. SPEDIZIONI DANNEGGIATE
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco.
In caso di danni visibili all’imballo o al prodotto, si consiglia di:
-
accettare la consegna con riserva scritta, oppure
-
rifiutare la spedizione
Il Venditore provvederà alla gestione del problema e, in base alla disponibilità del prodotto, alla sostituzione o al rimborso.
6. LIMITAZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si applica nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Restano esclusi i casi previsti dal Codice del Consumo, tra cui prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
7. DISPOSIZIONI FINALI
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).